Cualquier producto nuevo puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ofrecemos devoluciones gratuitas y sencillas para todos los pedidos nacionales e internacionales superiores a 79 €. Por favor, contacte con Atención al Cliente para programar la devolución y recibir una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío urgente no son reembolsables.

Una vez verificado su pago, el procesamiento y envío de su pedido puede tardar hasta 48 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. Las compras realizadas después de las 9:00 a. m. no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Si realiza su pedido después de las 9:00 a. m. de un viernes, es probable que se envíe el lunes siguiente.

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la entrega de su pedido. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su(s) producto(s), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Artículo dañado

¿Recibió un artículo dañado? Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en teamwildtwins@gmail.com y le ayudarán a resolver el problema. Consulte más información sobre la garantía en nuestra página de preguntas frecuentes.

Proceso de devolución

Debe obtener una Autorización de Devolución (RA) antes de devolver el producto. Para solicitarla, envíenos un correo electrónico a teamwildtwins@gmail.com.

Para poder devolver el producto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Una vez que confirmemos que el artículo cumple con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el importe a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Una vez emitido el reembolso, el reembolso tardará hasta 3 días hábiles en acreditarse en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.